Обратная связьУважаемые посетители!
Официальный сайт Смоленской областной детской библиотеки имени И.С. Соколова-Микитова является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию библиотеки. Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений граждан. Не рассматриваются электронные обращения граждан:
Ответ автору электронного обращения направляется в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя и адрес электронной почты (e-mail).
Виртуальная справкаВиртуальная справка – онлайновая справочная служба, выполняющая библиографические, тематические и фактографические запросы по всем отраслям знаний для удаленных пользователей. Принципы работы ВС: Вы можете спросить: В подготовке ответа мы используем как свои ресурсы (СБА), так и ресурсы Интернет, где указываем источники заимствования информации в виде ссылок. Ответ на вопрос может содержать: Мы оставляем за собой право: Вопрос должен быть задан на русском языке. В рамках Виртуальной справки не предоставляются полные тексты. Запросы принимаются ежедневно и выполняются в порядке их поступления в течение всей рабочей недели (понедельник - пятница). В зависимости от сложности вопроса письмо-ответ Вы получите в течение 1-3-х дней. Воспользоваться виртуальной справкой, задать вопрос, связанный с деятельностью Смоленской областной детской библиотеки имени И.С. Соколова-Микитова, высказать пожелания, замечания или предложения об улучшении качества работы учреждения, можно, заполнив находящуюся ниже специальную форму:
Независимая оценка качества оказываемых услугНезависимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности. В целях определения качества предоставляемых нашим учреждением услуг, просим Вас ответить анонимно на вопросы Анкеты и выслать на электронный адрес библиотеки detlib_smolensk@mail.ru. Департамент Смоленской области по культуре и туризму предлагает принять участие в анкетировании, цель которого узнать, как Вы оцениваете качество работы учреждения культуры, в котором Вам (Вашему ребенку) оказывают (оказывали) социальные услуги. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов ответов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе. Просим Вас отметить выбранный вариант ответа знаком «V». Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в библиотеке
|